BMW Darmstadt - Darmstadt

Stefan Jaschke

Die Arbeiten wurden ordentlich durchgeführt, das Fahrzeug zu einem fairen Preis gereinigt. Der Wagen wurde vorab auf Schäden überprüft und per Video dokumentiert. Alles bestens. Vielen Dank!

Nico

Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, den Service bei BMW Darmstadt in Anspruch zu nehmen, um ein Gutachten für mein Auto erstellen zu lassen. Von Anfang an war ich beeindruckt von der hohen Professionalität und dem Engagement des gesamten Teams.

Der Ablauf war äußerst reibungslos. Die Mitarbeiter nahmen sich die Zeit, mein Anliegen genau zu verstehen, und gingen auf alle meine Fragen geduldig ein. Besonders hervorzuheben ist die Sorgfalt, mit der das Gutachten durchgeführt wurde. Alle Schritte wurden mir transparent erklärt, und ich fühlte mich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben.

Ich kann BMW Darmstadt uneingeschränkt weiterempfehlen. Wer Wert auf professionelle Beratung, einen erstklassigen Service und eine zügige Bearbeitung legt, ist hier genau richtig. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit!

Maximilian Prager

Wir sind erst vor Kurzem mit unserem Serviceberater Herrn Fischer von Frankfurt in die BMW Niederlassung Darmstadt gewechselt – und das aus gutem Grund! Herr Fischer ist einfach der Beste: extrem kompetent, zuverlässig und immer freundlich. Wir vertrauen ihm seit Jahren zu 100% und schätzen seine professionelle Betreuung sehr.

Ein großes Dankeschön an Herrn Fischer und das Team in Darmstadt – wir fühlen uns hier bestens aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

Vit Urbanek

Auf dem Weg nach DA zum Besuch der Familie,hatten wir einen starken Ölverlust bei unserem Fahrzeug (Freitag Abend). Samstag früh direkt in die Werkstatt gefahren.
Da an einem Samstag zwar niemand die Werkstatt besetzt,hat uns nichtsdestotrotz ein VERKÄUFER einen Kollegen vom Notdienst gerufen,welcher uns durch seine Improvisation,Geschicklichkeit und super schnellen Hilfe gleich und vor Ort,die Heimreise (250km) am folgenden Tag gesichert hat!

David Faber

Die BMW Niederlassung in Darmstadt hat mich wirklich sehr überzeugt!

Sehr nette Mitarbeiter, die sich wirklich um einen Kümmern, großes Angebot und eine schöne Auswahl an Fahrzeugen als Bonuspunkt!
Ich bin zwar meistens nur für Ersatzteile hier, aber selbst da habe ich noch nie Beschwerden gehabt!
Man kriegt hier wirklich immer die besten Preise und alles ist zügig da, sofern es nicht schon vor Ort ist.

So geht Kundenservice!
Wenn ich könnte würde ich auch mehr als nur 5 Sterne geben, sehr wohl verdient!

Mike Martwich

Ich brauchte Hilfe beim System-Update und mir wurde sehr schnell geholfen. Ein besonderen Dank möchte ich Herrn Bauer aussprechen. Er ist ein sehr hilfsbereiter und kompetenter Verkäufer, der wegen mir an diesem Tag später Feierabend machen musste, und dies auch gerne tat. 🙂 Ich komme bestimmt wieder.

engartur

Ich habe Ende Dezember 2024 einen Online-Termin über die App zum Öl- und Filterwechsel für Anfang Februar 2025 gemacht. Als ich mit meiner zweijähriger Tochter vorbeigekommen bin, wurde mir mitgeteilt, dass der Terminal ausgefallen ist, was ich erstens positiv bewertete. Aber nachdem ich meinen Schlüssel am Schalter abgegeben habe, wurde mir klar, dass alles, was ich über die App gemacht habe, absolut nutzlos war. Den ersten Sternenabzug gebe ich dafür, dass man mir Leistungen aufdrücken wollte, die ich nicht bestellt habe. Ich erwarte hier natürlich kein Verständnis, aber vorher zu fragen gehört normalerweise zu Kundenservice-Ethik. Den zweiten Sternenabzug gebe ich dafür, dass man die Zeit von Kunden überhaupt nicht berücksichtigt. Ich bin pünktlich vor 09:00 mit dem Kleinkind gekommen und mir wird gesagt, dass ich das Auto erst um 17:00 abholen kann ohne mir einen Ersatzwagen anzubieten. Erst nachdem ich gesagt habe, dass ich noch ein Kind aus der Schule um 12:00 abholen muss, wurde mir das zugesichert. Den dritten Sternenabzug gebe ich dafür, dass Termine keine Rolle spielen. Ich wurde mindestens 5 mal daran errinert, dass ich den Termin um 09:00 habe. Als ich gefragt habe, warum ich das Auto erst um 17:00 bekomme, wurde mir gesagt, dass es eine Warteliste gibt. Und dann hört man während des Wartens wie andere Kunden mit Batterieproblemen und etc. reingeschoben werden. Zum Schluss möchte ich einen Stern für die Mechaniker geben, die es vor 12:00 trotz allem gepackt haben. MfG

Julian R.

Nach nunmehr 11 Jahren als Kunde in der BMW Niederlassung Darmstadt bin ich vom Service-Konzept und der Freundlichkeit immer noch begeistert. Meine 4 Leasing-Fahrzeuge wurden über die Jahre toll betreut. Ein besonderer Dank geht an Herrn Ernet im Service und Frau Staudt im Verkauf. Ich fühle mich stets wertgeschätzt und bin äußerst zufrieden.