Esso Station Weiden RegensburgerStr - Weiden in der Oberpfalz

Erika M.

Unfassbar unfreundliches Personal – Nie wieder!

Ich bin seit 13 Jahren in Deutschland, aber so etwas wie in dieser SESSO-Tankstelle habe ich noch nie erlebt. Während ich auf meiner Muttersprache mit einem Freund darüber sprach, wo wir essen gehen wollen, wurde ich von einer Mitarbeiterin auf extrem unfreundliche Weise angesprochen. Sie unterstellte mir, dass ich sie betrügen würde, nur weil ich in einer anderen Sprache gesprochen habe! Sie schrei mich extrem an, und schreite auf ihre Muttersprache.

Es ist einfach unglaublich, dass so jemand in einem Kundenservice-Job arbeitet. Die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, war respektlos und absolut unangemessen. Eine solche Person sollte definitiv nicht im Dienstleistungssektor beschäftigt sein, wenn sie nicht in der Lage ist, Menschen mit Respekt und Würde zu behandeln.

Ich bin wirklich enttäuscht und werde diese Tankstelle in Zukunft meiden. Jeder, der Wert auf einen respektvollen Umgang legt, sollte diese ESSO-Tankstelle ebenfalls meiden.
Sie war auf jeden fall eine Blondine zirka 40 Jahre alt. Entweder ukrainische oder russische...

Rita

Ich habe etwas überlegt ob ich eine Beschwerde abgebe oder nicht, aber eine Freundin erzählte mir gestern wie es ihr an der Esso Tankstelle (Regensburger Sraße) letztens erging. Eigentlich ist das Personal, besondere die ältere Verkäuferin,sehr freundlich. Aber letztens war ich abends kurz tanken und ich hatte es eilig und musste warten bis die Verkäuferin (klein, tätowiert und buntgefärbt) das Gespräch mit ihren Bekannten über andere Kunden im negativen Ton, beendet hatte. Ein anderesmal musste ich etliche Minuten warten bis sie ihr Handy beiseite legen konnte und mich kassieren konnte. Das mögen Kleinigkeiten sein,aber ich habe meine Zeit auch nicht gestohlen.

R. S.

Super freundliche Bedienung, top saubere Toiletten gutes Speiseangebot

Immanuel S.

Das Personal ist steht's freundlich und zuvorkommend auch die Sanitärreinrichtungen sind sauber und werden regelmäßig geputzt.

Martin

War neulich morgens um 3 Uhr, bevor ich zur arbeit ging, in dieser Filiale um mir Zigaretten zu holen. Da war die ca. 1,60m große Verkäuferin mit einem tattoo am rechten Unterarm da und unterhielt sich mit einer Gruppe über Festivals. Ich machte mehrfach auf mich aufmerksam und sie meinte zu mir: "Wer um diese Uhrzeit sich Zigaretten holen möchte, der kann auch 5min warten, da es ja nicht eilt".
Da ich schon paar mal bei dieser Filiale war und diese Verkäuferin da war, bekam ich zufälligerweise es mal mit wie diese Frau über Kunden her zog und Sie hinter ihren Rücken wüst beschimpft hat. Einmal als ich rein kam zur Tür hatte diese Verkäuferin mit (vermutlich mit einem Stammkunden) über ihren Marihuana Erwerb gesprochen und als sie mich wahrgenommen hat, beendete sie das Gespräch.
Das restliche Kollegium von ihr ist freundlich und hilfsbereit.

Stefanie B.

Tanken hier einmal wöchentlich. Immer nettes Personal. Haben ein Kiwieis das ist ein absolutes Muss.

Philippe-Elvis R.

Nachdem ich nach einer langen Autofahrt am 17.03.2024 von der Autobahn runterfuhr und gegen 23:50 Uhr direkt bei der naheliegenden Esso Tankstelle tanken wollte, habe ich einen Ablauf erlebt, den ich zuvor noch nirgends vorher hatte.

Kurz bevor ich die Zapfpistole zum Tanken greifen wollte, kam plötzlich ein lauter Schrei von einem Herrn ( der im Übrigen so aussah, als wenn er gar keine Zugehörigkeit hat ), der mir in einem völlig überzogenen u. patzigen Ton zurief: "Wir haben zu" ( im ostereuropäischen Dialekt wohlgemerkt ). Im ersten Moment nahm ich an, dass es sich um einen Spaß eines vielleicht besoffenen Mannes handelt ( was zu dieser Zeit an einem Wochenende nicht ungewöhnlich gewesen wäre ).

Kurz darauf schrie er mir dann nochmal zu, woraufhin ich ihn dann erstmal in die "Schranken gewiesen" habe, dass man das auch in einem freundlichen Ton äußern kann, wenn das so der Fall ist.

Kurz darauf stieg ich ihn mein Auto und habe vorne an der Tankstellentür mich nochmal vergewissern wollen : Es war weder ein Schild, noch irgendein Hinweis auf eine nächtliche, kurzzeitige Schließung angebracht. Die Tankstelle war auch hell erleuchtet ( wie bei einem normalen Betrieb ). Das Ganze schien mir sehr suspekt, da sich zur gleichen Zeit auch ein Auto in der Waschanlage befand.

Ich kann Ihnen als Unternehmen / Konzern nur eines raten:
So ein Umgang mit potentiellen Kunden ist eine absolute Frechheit. Sorgen Sie dafür, dass Sie ( wenn es eine solche kurzzeitige Schließung gibt ) hierfür Mitarbeiter anstellen, denen klar ist, wie Sie mit Kunden umgehen u. vor allem wie das zu kommunizieren ist. 9 von 10 Kunden kommen nach einem solchen Vorfall definitiv nicht wieder und rücken Sie damit garantiert in kein gutes Licht.

Nachdem ein paar Tage darauf zusätzlich aufgrund technischer Probleme nach dem Tanken zunächst nicht mal die Gutscheinannahme möglich war und der Bedienstete mir schon ein "Schuldanerkenntnis" in die Hand drückte, bleibt mir nichts anderes übrig, als diese Erlebnisse entsprechend weiterzuleiten.
Dieses "Schuldanerkenntnis" hätte ich ohnehin nicht unterzeichnet, da das Problem ja bei Ihnen liegt / lag.

Ich kann von einem Besuch hier nur dringend abraten.

Michael

Freundlich und hilfsbereiter - Mann mittleren Alters. Könnt nichts gegen die Tankstelle sagen - große Auswahl an Getränken und preislich ok