Kaminöfen+Design Ruckelshausen Consult & Vertrieb GmbH - Mühltal

Helge R.

Durch Zufall entdeckt und absolut begeistert!
Erstklassige Beratung und transparente Preisgestaltung mit verschiedenen Optionen für die Kaufabwicklung.
Der Aufbauservice war sehr professionell und sauber. Die abschließende Einweisung und das Anfeuern waren sehr lehrreich und unterhaltsam.
Eine absolute Empfehlung

O S.

Schöner Showroom, schöne Nordpeis Produkte zu fairem Preis. Unterirdischer Kundenservice. Besteht auf Sofortzahlung und liefert nicht fristgemäß und unvollständig. Gibt Montage an andere Kaminbauer weiter. Hält Zusagen nicht. Lieber direkt beim ordentlichen Kaminbauer!

Ute M.

Sehr schöne Ausstellung in einem außergewöhnlichen Ambiente.Henning Rückershausen hat uns sehr kompetent beraten und wir freuen uns, besonders jetzt in der Herbstzeit über unseren Kaminofen.

Eleonore T.

Trotz Lieferschwierigkeiten, Personalmangel, Krankenausfälle - der Kaminofen wurde geliefert und aufgestellt. Er sieht sehr schön und hochwertig aus, passt perfekt in den Raum und funktioniert einwandfrei. Herr Ruckelshausen hat uns sehr kompetent beraten, niemals die Geduld verloren und das Projekt erfolgreich beendet. Vielen Dank dafür!

Edeltraud

Lieben Dank für die tolle und kompetente Beratung für unseren Kaminofen. Herr Ruckelshausen hat uns geholfen den passenden Kamin auszusuchen und uns den gesamt Verlauf über toll begleitet. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt! Vor allem danken wir auch für die klasse Empfehlungen von kompetenten Partnern, die Schnittstellenarbeiten einwandfrei durchgeführt haben. Wir können einen Besuch des schönen Studios in Eberstadt nur empfehlen.

Harry E.

Nehmt Euch Zeit, denn diese Rezension wird keine Kurze. Nein, Sie wird relativ intensiv.

Wir hatten einen ziemlich wilden Ritt mit Herr Ruckelshausen und es ging durch Höhen und Tiefen. Daher teile ich meine Rezension in 3 Teile.

[ Die Beratung ]
Herr Ruckelshausen hat uns wirklich sehr gut beraten. Ich glaube in der Anfangszeit haben wir fast täglich telefoniert, da sich immer wieder neue Situationen ergeben haben, die das Thema Kaminofen teilweise sehr kompliziert gemacht haben.

Leider wurde bei unserem Hausbau nicht alles bis in Detail durchdacht, doch Henning hat uns auch hier unterstützt und auch hier versucht zu klären, was zu klären ging. Er hat sich wirklich für uns Zeit genommen und wir hatten direkt einen Draht.

[ Die Ausführung ]
Hier haben wir Henning wirklich viel Zeit eingeräumt. Die Kaminlieferung kam wirklich wie zugesagt binnen 6-7 Wochen doch alles was danach geschah, hatte leider gar nichts mehr mit dem zu tun was uns Henning zugesichert hatte. Wir wurden leider sehr oft vertröstet und ich würde fast sagen hingehalten. Das haben wir auch wirklich lange mitgemacht, bis es uns dann aber nach über 3 Monaten zu bunt wurde und ich eskaliert habe.

Wir waren kurz davor vom Kaufvertrag zurückzutreten, doch ein klärendes Gespräch hat dann dafür gesorgt, das es plötzlich lief. Alle Termine wurden gehalten, alle Abmachungen wurden eingehalten. Alles so wie man sich es vorstellt und wie wir uns es von Anfang an gewünscht hätten.

Alle Partner mit denen Henning zusammenarbeitet, liefern eine klasse Arbeit ab.

[ Abnahme ]
Heute wurde unser Kamin von unserem sehr akribischem Bezirksschornsteinfeger abgenommen, der beim Hausbau noch einige Mängel festgestellt hat. Es wurde ABSOLUT gar nichts bemängelt. Henning hat sich den morgen für uns Zeit genommen und die Abnahme begleitet. Nicht nur wir, auch der Schornsteinfeger war zufrieden.

[ Fazit ]
Das die Ausführung eine 1 mit Sternchen ist darüber brauchen wir hier nicht zu diskutieren. Das die mittlere Teil verbesserungswürdig war, weiß Henning glaube ich selbst am Besten. Wir haben darüber gesprochen und Henning hat sich mehrfach dafür entschuldigt wie das gelaufen ist.

Das hätte man besser kommunizieren und koordinieren können. Das hat Henning auch nochmal aus unserer Partnerschaft mitgenommen. Wir haben am Ende zueinander gefunden und zu einem tollen Kamin. Ende gut, alles gut.

Ich könnte jetzt sagen das ich nur 4 Sterne vergebe, da mich das Hinhalten sehr gestört hat aber ich denke es mal eine Ausnahme war und Henning ebenfalls daraus gelernt hat. Wir haben dann zum Schluss auch eine kleine Wiedergutmachung bekommen.

Ich denke das die nächsten Kunden wieder 5 Sterne vergeben werden und daher tue ich das auch!

Torsten L.

Professionelle Beratung, sehr gute Qualität. Immer wieder gerne. Alles top 👍🏻

Marc M.

Habe wegen Ersatzteilen einer Kaminofenmarke angerufen die sie nicht führen. Ich habe umgehend eine Nummer zu einem führenden Anbieter bekommen. Das nenne ich Service, vielen Dank.