BestSecret Store - München

Ingrid O. O.

Ich war mit meiner Schwester, die Mitglied ist, in der Ingolstädter Straße am 27.1 und heute am 31.1. zum Umtausch. Beide Male waren sowohl die Personen am Eingang als auch die an der Kasse auffallend unfreundlich. Ein Theater wegen der Einlasskarte und das wofür? Also vielen Dank. Wir beide sind als Kunden abgemeldet.

Hans-Christian F.

Vorsicht bei Rabattangeboten! Diese werden an der Kasse mitunter missachtet, auch auf Nachfrage. Wenn man sich dann nach Rückkehr vom Großeinkauf und nach Abgleich mit dem Kleingedruckten im Newsletter bestätigt sieht und sich per E-Mail beschwert, kommt auch nach Monaten keine Antwort. Ich überlege nun, Verbraucherschutzverbände einzubinden (Verstoß gegen UWG, Verdacht auf Betrug), da ich von Bekannten Ähnliches gehört habe.

Thomas S.

Eintritt nur als Mitglied oder in Begleitung eines Mitgliedes. Bezahlen geht dann auch nur in Begleitung des Mitgliedes. Die Waren waren nicht unbedingt was besonderes und die Preise teilweise immer noch viel zu hoch. Dort zahlt man halt immer für das Emblem. Nicht unbedingt die Mode die man erwartet.

M. R.

Ich bin ein Fan von Best Secret und kaufe regelmäßig im Onlineshop ein, umso mehr habe ich mich gefreut als ich die Möglichkeit erhielt, im Geschäft zu shoppen. Leider wurde ich enttäuscht, es gibt zwar recht viel Auswahl, in meiner Größe (S) waren nicht viele Artikel vorrätig, da bleibe ich lieber bei der App.

Shahin A.

Ich werde hier ausführlich erläutern, warum dieser Store und der Online Shop maximal 1 Stern verdient haben. Ich hätte sogar Sterne abgezogen, wenn ich es gekonnt hätte. Ich bin Platin Kunde bei BestSecret und gebe jährlich mehrere Tausend Euro aus für Kleidung. Ich habe eine weiße Hose bestellt, die hinten ein Stück Leder angenäht hatte. Ich habe die Hose nach Anleitung mit anderer weißer Wäsche gewaschen. Erschreckenderweise hat das Stück Leder Farbe abgegeben und die gesamte Waschladung ist dadurch verfärbt und unbrauchbar. Ich kann die Wäsche nicht mehr tragen. Auch die Wäsche danach hat weiterhin Farbe bekommen, sodass ich die Waschmaschine 2 x leer laufen lassen musste, damit keine weitere Wäsche verfärbt wird. Die Qualität der Kleidung ist leider bei manchen Marken mangelhaft bis ungenügend und ich habe es am eigenen Leib spüren dürfen. Ich habe anschließend per Telefon und per Mail den Mangel angezeigt und immer wieder erwähnt, dass weitere teure Kleidung in Höhe von ca. 400 Euro durch das Kleidungsstück unbrauchbar wurde. Ich musste 4 x anrufen und 3 x Mails schreiben, bis endlich etwas passiert ist und ich laut dem Berater am Telefon die Ware zur Prüfung an BestSecret senden sollte. BestSecret braucht 4 Wochen für die Überprüfung der Mangelware. Nachdem ich auch hier immer wieder hinterher telefonieren musste, mit Beratern, die der deutschen Sprache leider nicht mächtig sind und sehr unverständlich sprechen, habe ich einen Gutschein in Höhe von 15 Euro erhalten. Obwohl mir immer wieder versichert wurde, dass ich in Höhe der kaputten Kleidung ein Gutschein von BestSecret erhalten werde. Das Geld für die Hose habe ich auch nicht zurück bekommen und die kaputte Kleidung hat mir niemand ersetzt. Das ist einfach eine Frechheit! Service verstehe ich anders. So viel Geld, wie ich bei BestSecret ausgegeben habe, um anschließend einen ungenügenden Service zu erhalten - ein Reinfall! Telefonisch kann man mir nicht weiter helfen und per Mail kommen sehr kurze Antworten und man hat nicht die Absicht mir zu helfen.

Nun warte ich seit 2 Monaten auf das Geld von einer anderen Reklamation. Leider hat sich nichts getan, ich habe mein Geld nicht erhalten und nie wieder bei BestSecret eingekauft.

Aldo R.

Ich bin seit 2016 Mitglied bei BestSecret, aber in letzter Zeit sind die Onlinebestellungen sehr miserabel. Entweder wird der falsche Artikel geschickt oder es fehlt etwas. Von den letzten 10 Bestellungen war nur eine Bestellung vollständig. Ich komme mir bei jeder Reklamation peinlich berührt vor, da man es wirklich niemanden erzählen kann, dass so viele Bestellungen unvollständig sind. Ich war bisher immer Top zufrieden, aber in den letzten 6 Monaten, geht der Trend immer weiter nach unten.

Mei

Habe den Code „V7Y-M5T-AGK“ benutzt und durfte somit direkt in den Store ☺️
Die Auswahl ist unglaublich.

Besonders hat mich die Schmuck, sowie Taschen Abteilung beeindruckt. Die Kleidungsstücke sind sehr schön übersichtlich in die jeweiligen Marken unterteilt, somit ist das rumstöbern sehr angenehm ☺️ außerdem ist die Schuh Abteilung rieesig!!

Ich kaufe gelegentlich im Store, aber auch im Online-Shop ein. Es ist immer etwas für mich dabei! Auch viele Geschenke für etliche Anlässe kann man finden! ☺️

Hannelore M. M.

Seit langer Zeit kaufe ich online bei best secret ein und war immer zufrieden mit der Ware. Ich hatte eine Jacke bestellt ,die nicht passte.Zufällig war ich gerade in München und konnte sie im Geschäft zurückgeben.Ich war das erste Mal dort und war überrascht wie freundlich und hilfsbereit die Mitarbeiterinnen sowohl bei der Retoure als auch beim Verkauf waren.Ich habe mir dann eine andere Jacke gekauft,die mir gut gefiel und günstig war.Damit bin ich sehr zufrieden bis auf die Kapuze,die einfach unbrauchbar ist.Wenn man sie aufsetzt bedeckt sie gleichzeitig das ganze Gesicht und daran kann man auch nichtts verstellen.
Das erwartet man nicht bei Michel Kors ich hatte es im Geschäft nicht probiert. Ich

werde sie entfernen ..