Hama GmbH & Co KG - Vertrieb - Monheim

Heinrich H.

2* = nicht so gut! Es geht um die TV-Wandhalterung "Fullmotion Ultraslim" für Fernseher bis 65Zoll (!) Preislich kein Schnäppchen und von Audiovision als "sehr gut" eingestuft. Also gehe ich davon aus, den perfekten Wandhalter für meinen neuen OLED Fernseher 55 Zoll, Gewicht 18 kg, gekauft zu haben. Kurz und bündig: Ein Fehlkauf sondergleichen! Die Konstruktion ist definitiv zu schwach. Das Gestänge verwindet sich selbst bei geringfügigem Auszug. Die auftretenden Torsionskräfte werden schnell einmal zu gross. Als Folge hängt der Fernseher sehr unstabil und meist schief. Unverständlich schwach ist auch die Verbindung vom Halter zum TV! Hier begnügt man sich mit zwei kleinen M5 Schraubverbindungen. Ich habe nun den Fernseher sicherheitshalber auf ein Möbel abgestützt.. und den Kaufpreis auf null abgeschrieben 🙁

GE M. S.

Sehr geehrte Damen und Herren
Mein Hama-Headset, das ich vor 2 Monaten im realen Markt gekauft habe, erwies sich als defekt. Der echte Markt hat eine Veränderung vorgenommen und eine neue geschaffen. Es ist wirklich ein Gerät, dessen Klangqualität unbestreitbar ist. Aber ich hatte das gleiche Problem mit dem richtigen Kopfhörer. Ja, ich übertreibe überhaupt nicht. Wenn ich das Headset nach der normalen Ladezeit nutze, schaltet sich das rechte Headset nach 27 Minuten aus. Unter normalen Umständen sollte es laut Bedienungsanleitung 4 Stunden lang ununterbrochen arbeiten. Und ich habe drei Kopfhörer desselben Modells ausprobiert und festgestellt, dass die richtigen Kopfhörer problematisch waren. Ja, ich glaube, dieses Kopfhörermodell, das ich für 75 Euro gekauft habe, hat ein Problem auf der rechten Seite. Und jetzt muss ich zu meiner Schande sagen, dass ich zum dritten Mal zum echten Markt gegangen bin und das Headset aufgrund des gleichen Problems zur Rückgabe mitgebracht habe. Und ich finde, man sollte sich schämen, seinen Kunden ein so mangelhaft gefertigtes Headset anzubieten. Mit freundlichen Grüße

Jörg W.

Top Kundenservice bei Hama!
Ich hatte nach 1,5 Jahren einen Defekt am Außensender meiner Wetterstation. Auf die Nachfrage, ob ich ein entsprechendes Teil nachkaufen könnte oder reparieren lassen kann, wurde mir völlig unkompliziert ein kostenloses Ersatzteil zugesandt. Das nenne ich 1A Kundenservice. Vielen Dank

Bench B.

In meinen Augen zählt die Firma Hama zu den besten und erfolgreichsten Unternehmen in Europa. Zur Hausmesse konnte man diverse Einblicke in das Gesamtgeschehen ergattern und feststellen, wie komplex und umfangreich die Arbeitsprozesse eines Zubehörherstellers sind.
Herausragend fand ich die Abteilung Qualitätskontrolle, interessant. mit welchen Instrumenten und Werkzeugen diese durchgeführt werden...ferner muss man auch zugeben, dass die Firma Hama als Party- und Entertainment-Vorbild sich niemals lumpen lässt. Weiter so!

Streibelxl

Preiswerte Produkte, aber eine schlechte Kundenbetreuung bei Nachfragen. Hier erfolgt meiner Meinung nach, nur standardisierte Textbausteine, die nicht wirklich auf die Fragen eingehen.

Oliver K.

Bester Zubehör Lieferant der Welt. Beste Qualität. Ein Dank geht ans ganze Team von Markus. Immer hilfsbereit und freundlich. Grüße Freenet Schwabing Team München

Mario B.

Super Kundenservice bei Hama.

Ich hatte ein Produkt reklamiert das unerwartet kaputt gegangen war. Und obwohl ich das Produkt nicht mal direkt bei Hama gekauft habe, wurde es umgetauscht.

Das nenne ich Super Produktservice.
Nochmal vielen Dank an die Mitarbeiterin vom Kundenservice und ihren Chef für den „Austausch“ 😉

Jasmin

Finde die Qualität hat nachgelassen. Auch das Interesse an einer Langlebigkeit der (nicht billigen) Produkte. Auch ist immer alles mit zu viel Plastik verpackt. Es geht auch anders. Und gerne in Zukunft sehr viel nachhaltiger und mit mehr Qualität "Made in Germany" (auch wenn die Produkte in Asien gefertigt werden.