Hautärzte am Marktplatz - Karlsruhe

Prinzessin Hilde

Ich musste zwar eine Weile auf einen Termin warten (war bei mir nicht akut), kam dann aber zu meinem Termin super pünktlich dran, sodass die Wartezeit im Wartezimmer sehr kurz war.
Der Arzt und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren sehr freundlich. Habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt und bin mit der Untersuchung und Behandlung sehr zufrieden!

Fabi thm

Ich war mit der Behandlung zufrieden, mir wurde zusätzlich Blut abgenommen und habe aufgrund der Weihnachtsfeiertage bereits Bescheid bekommen, dass die Auswertung ca. 3 Wochen dauert. Nach 3 Wochen habe ich dann angerufen, die Werte waren noch nicht da. Eine Woche später habe ich dann einen Anruf erhalten, es wäre etwas schief gelaufen mit der Probe, ich müsste nochmal kommen zur Blutabnahme! Kein Problem, Fehler passieren, ich hätte mir allerdings gewünscht, dass ich diese Nachricht nicht erst nach 4 Wochen erhalte. Das etwas nicht stimmen kann, muss ja bereits vorher klar gewesen sein!

Nina

Am Freitag bin ich morgens ohne Termin in die Praxis aufgrund einer immer stärker werdenden Entzündung im Gesicht. Ich wurde total freundlich aufgenommen und durfte gleich bleiben, obwohl ich noch nie in der Praxis war. Erst einmal ein großes Dankeschön dafür! Die Wartezeit von ca. einer Stunde war für mich dann auch glücklicherweise viel kürzer als erwartet. Ich sollte mich, wenn die Schwellung nicht ganz weg ist heute noch einmal vorstellen. Leider hatte ich telefonisch kein Glück und bin wieder ohne Voranmeldung in die Praxis gefahren (was mir echt unangenehm war!). Auch ein zweites Mal wurde mir eine Behandlung ermöglicht. Alle in dieser Praxis sind mir mit Mitgefühl und Verständnis begegnet, wofür ich sehr dankbar bin. Ich hoffe, dass ich nicht allzu zeitnah wiederkommen muss und wenn dann "ordentlich" nur mit Termin. 🙂 Ein riesengroßes Dankeschön!

k y

Die Terminvergabe scheiterte bereits daran, dass der automatische Anrufbeantworter vorselektiert, ob man privat oder gesetzlich versichert ist. Dass solche Praxen existieren, ist bekannt, aber hier wird direkt und ohne Scham aussortiert – das ist eine absolute Katastrophe! Nachdem ich endlich durchgekommen war, wurde am Empfang erneut ausschließlich nach der Versicherung gefragt, anstatt nach dem eigentlichen Grund meines Anrufs. Sinngemäß hieß es dann: "Wir haben keine Termine, weil eine Ärztin ausgefallen ist." Diese Ausrede kam natürlich erst, nachdem ich angegeben hatte, gesetzlich versichert zu sein. Bis März sei alles voll, und für April könne man angeblich noch nichts einsehen.

Dieses Verhalten ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten und zeigt eine erschreckende Gier, die völlig auf Kosten der Patienten geht. Dass in einem angeblich modernen Gesundheitssystem solche Methoden geduldet werden, ist ein Armutszeugnis und eine Schande!

S Ga

Man trifft selten so nette Mitarbeiterinnen in einer Arztpraxis! Großes Kompliment an die netten Damen vom Empfang, freundlich von der ersten Minute an und super hilfsbereit. Auch meine Ärztin, Frau Dr. Denk, hat sich sehr viel Zeit genommen und ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Auf jeden Fall 5 Sterne!?

Anna Leopold

Also behandlung will ich jetzt mal nicht in den Himmel loben aber auch nicht schlecht reden, die Ärtzin war ganz nett. Allerdings läuft das mit den E-rezepten überhaupt nicht jedesmal gibt es probleme dann wartet mal 5 Tage darauf das es dann klappt und wenn man dan anrufen will weil es wieder mal nicht funktioniert dann kann es schon gut mal sein das man ungelogen, bis zu 45 mal an einem Tag anrufen muss bis man dann mal zu jemandem durch kommt.

Elvira Bülow

Seit 3 Wochen probiere ich zu unterschiedlichen Zeiten anzurufen ohne Erfolg.Immer die gleiche Ansage und am Ende....Wir rufen sie zurück. Leider kam bisher kein Rückruf. Ich war schon in der Praxis, da war alles wunderbar jeder freundlich, Erklärung der Ärztin verständlich.

Karin Jablonski

Es ist schon ein bisschen verrückt - man ruft an, gibt die richtige Ziffer an, wird weitergeleitet - dann kommt die Ansage: alle Mitarbeiter sind beschäftigt, wir melden uns bei Ihnen unter Ihrer „Anrufnummer“ - das ist super…….nur leider erfolgt kein Rückruf. Ich verdiene es nochmal und nochmal, dann habe ich eine Beschwerdemail geschrieben - mit Erfolg - ich habe eine Antwort erhalten mit Terminvorschlägen - das war gut. Lange Wartezeit, (2 Monate) bis man einen Termin bekommt, lange Wartezeit (über 1 Stunde)im Wartezimmer - und dann sitzt man - vollkommen entkleidet - schon wieder lange (20 Mit. im Arztzimmer, bis die Ärztin kommt / dann geht alles schnell - eine wirklich gründliche Untersuchung, da bin ich zufrieden. Vielleicht wird ja mal die Organisation besser - dann wäre es tatsächlich empfehlenswert!