Manske - Products for cosmetics - Schwäbisch Hall

Dani Sch.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Ich habe bereits mehrmals bestellt. Lieferung top, schnell und sicher verpackt. Anfragen werden freundlich und kompetent beantwortet. Riesenauswahl zu fairen Preisen und vorallem größere Mengen. Ich verschenke viel von meiner selbstgemachten Kosmetik. Ich verstehe die Aufregung wegen der Plastikflaschen nicht. Sicher ist Glas umweltfreundlicher, aber man sollte auch die Logistik bedenken. Die Pakete wären viel zu schwer und die Verluste zu hoch, denn Glas ist halt anfälliger auf dem Transportweg. Ich bin zufrieden und bestelle gerne wieder. Danke an das Manske-Team.

Lina Bee

Allgemein guter Shop mit großer Auswahl.
Haltbarkeit der gelieferten Produkte ist oft leider viel zu knapp im Verhältnis zur Menge. Meist werden keine 12 Monate Haltbarkeit ab Lieferung erreicht. Somit kaum möglich Jahresmengen ökonomisch zu bestellen.

Kundenseitig ist das Gefühl bzgl. Wertschätzung etwas verbesserungswürdig. Man hat das Gefühl, dass man sowieso keine Wahl hat als hier zu bestellen und man sich daher nicht wirklich um die Kunden bemüht. Auch bei den Versandkosten wird das deutlich.

Organisatorisches Manko: man bekommt Dokumentation zu dem Produkten erst nach dem Kauf, dann allerdings digital, was super IST. Heißt, man läuft durchaus Gefahr bestimmte Produkte nach Prüfung durch gutachter doch nicht einsetzen zu können, hat sie aber schon in größerer Menge gekauft um die Dokumente zu bekommen.
Bei synthetischen Parfümölen kann man die Dokumente vorher schon im Login einsehen.

Bei den Preisen lohnt es sich zu vergleichen. Manske ist oft deutlich teurer als Wettbewerber. Vor allem bei Ölen, Buttern und Fetten kommt man anderswo meist günstiger weg.

Recht hohe Versandkosten bzw. Versandkosten werden komplett weitergegeben. Kostenloser Versand neuerdings erst ab 300€, Sammelbestellung lohnt sich also.

Großes Plus: die Versand-Verpackung (natürlich nicht die Primärverpackungen) ist mittlerweile sehr nachhaltig und hauptsächlich aus Papier und Pappe. Ware kommt zuverlässig und sicher verpackt an, noch nie war etwas beschädigt.

Thomas Meißner

Wir sind seit vielen Jahren Kunde und überaus zufrieden. Tolle Produkte in sehr guter Qualität zum fairen Preis.
Service und Lieferung sind sehr gut und lassen keine Wünsche offen.

Aurelius Aurelius

Bin sehr zufrieden, außer das die Lieferzeiten manchmal echt lang sind. Aber da wir selber ein Geschäft führen, kann ich es ein Stück weit nachvollziehen.Kann den Onlineshop wärmstens empfehlen.

Elena Bertsch

Ich habe noch nie teures Bio-Amaranthöl in einer so billigen Plastikflasche gesehen. dünner weicher Kunststoff. Ich werde nie wieder bei dieser Firma bestellen.

elle Knelle

Ich habe vor einigen Monaten ein Lavendelhydrolat gekauft (erstmalig bei Manske, vorher immer bei Dragonspice-immer einwandfrei). Ich kenne den Wohlgeruch von Lavendelhydrolat. Manskes Hydrolat kam äußerlich unversehrt an. Allerdings entsprach der Duft mitnichten dem Wohlgeruch von Lavendelhydrolat. Es roh unangenehm faulig, modrig und gekippt, für die Weiterverwendung von Kosmetik (auch nicht im Putzwasser) absolut ungeeignet. Ich bat um Ersatz und damit begann ein längerer Beschwerdeweg. Manske berief sich auf Analysen, Geruchsindividualität, diese Charge, die in Ordnung ist, unterschiedliche Ernten, die Natur, Regen, Sonne etc. Dann argumentieren sie auf der moralischen Schiene mit ihren Partnern in Bulgarien (nein zur Kinderarbeit etc.). Prinzipiell absolut unterstützungswürdig aber in diesem speziellen Fall argumentativ unpassend.
Dann wurde versucht mich bei einer eventuell weiteren Bestellung mit Geschenken, eigentlich nur für „ausgewählte gewerbliche Kunden“ zu beeinflussen (Restmengen aus gelieferten Fässern, die übrig sind und in Kleinstportionen verpackt werden). Das empfanden sie als „großzügig“…
Und Zurückschicken nur auf eigene Kosten, das nennen sie Kulanz…..Verstehe ich nicht.
Geöffnete Flaschen nehmen sie prinzipiell nicht zurück. Das kann ich verstehen. Aber wenn doch das Produkt nicht in Ordnung ist? Wie soll ich das denn ohne zu öffnen feststellen?
Letztendlich habe ich bei Paypal einen Konflikt angemeldet, der dann zu meinen Gunsten entschieden wurde. Manske musste den Betrag zurückzahlen. Den Aufwand war es mir wert. Ich habe selten so ein unverschämtes und kundenunfreundliches Verhalten erfahren
Es handelte sich um 3,55€. Diesen Betrag habe ich noch zusätzlich gespendet.

Dominik Rager

Bei den angebotenen Preisen kann man schon einmal schwach werden. Wie in unserem Fall war dies ein großer Fehler. Wir haben ätherisches Öl bestellt - meiner Meinung nach überhaupt nicht zu gebrauchen, riechen absolut chemisch und metallisch. Wie man in anderen Rezisionen liest, nicht das erste Mal. Der „Kundenservice“ reagiert zögerlich mit herausreden und Analysedatenblättern auf die einwandfreie Qualität, anstatt dem Kunden ernst zu nehmen und eine Ersatzlieferung vor zu nehmen. Also ab in den Müll! Daher meiner Meinung nach besser mehr Geld in die Hand nehmen und wo anders einkaufen, dann braucht man sich nicht ärgern - sehr schade! 2 Sterne für Preis und Auswahl

Hermann Pietsch

Bin super zufrieden, manche Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe mehrmals angerufen bzgl. Fragen meines Vorhabens mit den Produkten und mir wurde super freundlich und höflich geholfen/beraten. Über die Preise brauchen wir glaube ich nicht zu diskutieren – einfach günstiger als die Konkurrenz, was mir persönlich zur Inflation sehr entgegenkommt. Qualität habe ich absolut nichts zu meckern, ob von den Ölen über die Tenside bis zu den Farben. Den letzten Stern erhalten sie, weil sie Nachhaltigstechnisch wirklich der Zeit voraus sind (Papier Versandtaschen, Papierkleber, recyclebare PET Flaschen). Lieferzeit wurde wie beschrieben fristgerecht eingehalten. Ich bestelle gerne wieder!