W. Dorst GmbH - Niederlauer

Jörn Z.

Leider nur 1 Stern, da Pellets letztendlich doch gekommen sind.

Sterne Abzug wegen:
1. cholerischem Chef der einen nur anmault und mitten im Gespräch auflegt und sagt er meldet sich später...es kam 3 Tage lang kein Anruf und die Mitarbeiter wussten später auch nichts davon --> auch wenn die aktuelle Situation auf dem Markt schlecht ist muss man kundenfreundlich bleiben!
2. schlechte bis gar keine Kommunikation ob und wann geliefert wird. Letztendlich 5 Monate gewartet und immer wieder vertröstet worden. Es gibt E-Mails, da kann man dem Kunden schoneinmal ein paar Updates schreiben.
3. Für mich persönlich sogar ein Betrugsversuch! Endlich sollten die bestellten Pellets kommen, Termin war ausgemacht und der Fahrer stand mit anderen "Premium" Pellets da. Komisch da ja lt Internet nur Firestixx verkauft werden. Wurde natürlich vorher nicht kommuniziert. Waren die im EK eventuell billiger und man hat damit versucht seine Verluste zu kompensieren? Hmmmm...
4. für die vielen kleinen Dinge die noch nebenbei nicht gepasst haben!

Wolf ?. G.

Die Hintergründe warum eine Öl Raffinerie Lieferservice für Tempur Matratzen ausführt entziehen sich meiner Kenntnis. Tatsache ist jedoch dass der Lieferservice im Vergleich zu anderen Firmen unzureichend ist. Es wird 1 mal pro Woche zu einer fixen Uhrzeit geliefert und es gibt keine Veränderungsmöglichkeit. Termine werden immer am Freitag für die nächste Woche mitgeteilt. Der Kunde hat nur die Möglichkeit ja oder nein zu sagen. Viele Firmen machen das mittlerweile kundenfreundlicher und serviceorientierter.

Ali A.

Sehr nitte Leute

Ronald S.

Freundlich

Krzysztof J.

Ok

Ralf H.

Top

Moritz B.

Savvas P.